Aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibes el producto.

*A partir del 25 de noviembre, se amplía el plazo de devolución hasta el 15 de enero para que puedas devolver con tranquilidad tus compras de Black Friday y Navidad.

Para proceder a la devolución, deberás comprobar que el pedido reúne los siguientes requisitos:

El producto no debe estar usado.

Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado, con su embalaje original.

Debe ser enviado en nuestra central antes de 15 días.

El reembolso siempre se hará en el mismo método de pago.

No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.

Los gastos de transporte serán de 2.90€ y correrán a cargo del cliente, por tanto te los descontaremos del importe de la devolución.

*Esta opción es válida para las devoluciones de Península. Las devoluciones desde Baleares, Canarias y Portugal tendrán un coste de 5€. Para el resto del mundo solo está disponible la opción de devolución por tu cuenta.

Para realizar devoluciones de pedidos hechos a través de nuestra web, puedes tramitarlas por correo a INFO@HEMERASTUDIOS.COM indicando su numero de pedido.

Una vez enviada la etiqueta de devolución tienes 3 días habiles para realizar la entrega del paquete en la oficina de Correos.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificada la entrega, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y en un plazo no superior a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. 

Política de Anulación de Pedidos

En caso de que el cliente solicite la anulación de un pedido antes de que este haya sido enviado, se aplicará un cargo de 1,00 € en concepto de gastos de gestión.

Este importe corresponde a las comisiones bancarias generadas tanto por la entidad del cliente como por la nuestra durante el proceso de pago y su posterior devolución.

Al confirmar un pedido, el cliente acepta esta condición como parte de nuestra política de compra.