Una vez realizado tu pedido, nos encargaremos de prepararlo y enviarlo a tu domicilio en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables.

Importante: Este plazo es orientativo y no podemos garantizar al 100 % que la entrega se realice dentro del tiempo previsto, ya que pueden surgir circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, retrasos de la empresa de transporte o situaciones excepcionales. Haremos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.

Envíos a Península (España y Portugal)

• España peninsular: Envío exprés por 2,95 €. Gratis para compras superiores a 50 €.
• Portugal: Gastos de envío de 4,95 €. Los posibles gastos aduaneros o de tramitación están incluidos en el precio.

Envíos a Baleares

• Envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 60 €.
• Pedidos inferiores a 60 €: gastos de envío de 4,95 €.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los gastos de envío son de 6,95 €. Los posibles gastos aduaneros o de tramitación están incluidos en el precio. El importe máximo de los productos enviados será de 150 € por pedido.

Envíos a Europa

Para Alemania, Bélgica, Italia, Francia y Países Bajos, los gastos de envío son de 7,95 €. Los posibles gastos aduaneros o de tramitación están incluidos en el precio.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto.

Promoción especial de Navidad y Black Friday: A partir del 25 de noviembre, el plazo de devolución se amplía hasta el 15 de enero, para que puedas realizar tus compras con mayor tranquilidad.

Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• El producto no debe haber sido usado.
• Debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue enviado, incluyendo su embalaje original.
• El paquete debe ser admitido en una oficina de Correos dentro del plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto.
• No aceptamos envíos a portes debidos.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente y se descontarán del importe del reembolso.

• Península: 2,90 €.
• Baleares, Canarias y Portugal: 5 €.
• Resto del mundo: el cliente deberá gestionar y asumir el coste del envío de devolución por su cuenta.

Pedidos rechazados o no recogidos

Si un paquete es rechazado por el destinatario o devuelto a nuestras instalaciones por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, se considerará una devolución del pedido y se gestionará conforme a nuestra política de devoluciones.

En estos casos, los gastos de envío originales no serán reembolsados, ya que el servicio de envío se habrá prestado. Asimismo, se descontarán del importe del reembolso los gastos de devolución correspondientes al retorno del paquete a nuestras instalaciones.

Cómo solicitar una devolución

Para tramitar la devolución de un pedido realizado a través de nuestra web, escribe a INFO@HEMERASTUDIOS.COM , indicando tu número de pedido.

Una vez que te enviemos la etiqueta de devolución, dispondrás de 3 días hábiles para entregar el paquete en una oficina de Correos.

Reembolso

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado que cumple las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta, de acuerdo con las condiciones aplicables.

Política de anulación de pedidos

Si el cliente solicita la anulación de un pedido antes de que haya sido enviado, se aplicará un cargo de 1,00 € en concepto de gastos de gestión.

En caso de pago con Klarna, se aplicará una comisión del 4,99 % + 0,35 € en concepto de gastos de gestión.

Estos importes corresponden a las comisiones generadas durante el proceso de pago y su posterior devolución.

Al confirmar un pedido, el cliente acepta esta condición como parte de nuestra política de compra.